共創雙贏零售新價值專訪好市多亞洲區總裁 | 食品添加物健康站
自從1997年好市多進駐台灣,在高雄開設第一家分店以來,排隊人龍早已是好市多全...第二,若是食品供應商,得通過好市多所認可的國際知名第三方稽核公司稽核,採購也 ...
專訪/People
好市多亞洲區總裁張嗣漢。欣臨企業與好市多合作已超過15年,欣臨是國內最具規模且深具國際化的專業供應商,不但能理解好市多的做法,更因為欣臨提供給好市多的服務,遠比他們想像還要來的多。
好市多除了帶給顧客優質商品,更提供愉快的購物體驗。早晨九點半,距離好市多內湖店表訂營業時間還有半小時,門外已是人頭鑽動、大排長龍,這場景幾乎每天都在好市多上演,一到假日,現場排隊的人潮更是綿延數公尺。自從1997年好市多進駐台灣,在高雄開設第一家分店以來,排隊人龍早已是好市多全台13間分店的門口常態。
好市多是全台唯一採付費會員制的量販店,在台發行的會員卡數已逾260萬張,平均起來,全台每9人就有1人持有好市多會員卡,每年續卡率甚至高達九成,居亞洲第一。好市多的成功關鍵之一,就在於精挑商品。一般大型賣場,商品品項動輒七、八萬種以吸引消費者上門,進駐廠商越多、人潮越多,進而帶動全店銷售額。但是在好市多,品項卻只有「至多」四千種。
「欣臨總是早一步主動分析、分享,不只單純供應商品,同時也在幫助好市多學習與成長。」
好市多的成功關鍵之一,就在於精挑商品。讓消費者衝動購買的致勝關鍵
「八萬」對上「四千」,這二十倍的差距,卻讓好市多創造出令消費者一次又一次為之著迷的購物體驗,好市多亞洲區資深副總裁張嗣漢說,常有顧客說,明明準備只買一兩樣商品,沒有打算要買沙發、音響、飲料,但一看到卻會覺得「不得不買」,「每次都得花一萬多元才能離開。」
「總是能誘出消費者「衝動購買」心理的關鍵,便在於好市多採購商品的三大原則:知名品牌,品質好,合理價格,建構出消費者心中的「價值感」,產生強烈的購買慾望。張嗣漢說,只要商品「選得好」,消費者就不需要再三猶豫,好市多幾乎沒有廣告,陳列採用木棧版、鐵貨架、水泥地...
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